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성남시시설관리공단(이사장 이상락)은 지난 3일 탄천운동장 이벤트 홀에서 고객만족 생활화 분위기 조성을 위한 'CS 경진대회’를 개최했다.
또 이날 행사장에는 공단 각 부서의 고객들의 만족도를 높이기 위한 기발한 캐치프레이즈와 포스터가 전시돼 눈길을 끌었으며 더불어 고객만족을 주제로 한 춤과 노래, 뮤지컬, 인형극 등 공단 직원들의 다양한 공연들도 함께 펼쳐졌다.
공단 이상락 이사장은 대회사를 통해 "이번 경진대회는 직원 개인뿐만 아니라 공단의 서비스 품질 발전을 위해서도 매우 소중한 자리”라며“고객관점에서 고객가치창출을 선도할 수 있는 첫 단추가 되길 바란다.”고 말했다.
한편 공단은 최근 ▲CS비전실현을 위한 경영혁신 ▲CS경영을 위한 업무혁신 ▲지속적인 친절마인드 함양과 행동실천 등의 3가지 CS혁신방안을 정하고 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객만족을 최우선으로 하는 고객만족 경영체제를 본격 강화할 예정이다. /수도권타임즈
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