온라인을 통해 언제 어디서나 필요한 민원 2,976종을 신청할 수 있으며 1,179종을 발급받을 수 있고, 주요 생활민원에 대하여는 생활민원 일괄서비스를 통하여 관련기관을 방문하지 않고도 민원 24를 통해 다수의 민원을 한꺼번에 처리할 수 있다. (이사, 장애인복지, 자동차, 다문화가족서비스 등 22종)

아울러 국민의 수수료 부담을 줄이고, 온라인 민원 이용 활성화를 위해 주민등록 등·초본발급, 출입국사실증명, 병적증명서, 고등학교 성적(졸업)증명서 발급 등 총110종 민원은「민원24」에서 온라인 신청·발급시 수수료가 면제되거나 감액된다. /수도권타임즈